贵阳市家电网_家电信息网站_家电资讯网

贵阳市家电网_家电信息网站_家电资讯网

人民日报海外版:运营商不“套路”更名只是开始

时间:2021/11/24 13:52:53来源:本站 作者:admin 点击:252次
近日,三大运营商已经叫停“不限量套餐”的说法,重新亮相的则是“畅享套餐”等新的名称。 近日,移动、联通、电信三大运营商于对一年前推出的“不限量套餐”悄然更名,饱受争议的“不限量”叫法终被叫停。对运营商来说,不再用隐藏限制性条款误导消费者、不耍

      近日,三大运营商已经叫停“不限量套餐”的说法,重新亮相的则是“畅享套餐”等新的名称。

      近日,移动、联通、电信三大运营商于对一年前推出的“不限量套餐”悄然更名,饱受争议的“不限量”叫法终被叫停。对运营商来说,不再用隐藏限制性条款误导消费者、不耍“小聪明”,切实履行“提速降费”的承诺,才是正道。

      “不限量”里有“套路”

      从2017年初中国联通推出所谓“不限流量”的冰淇淋套餐开始,几家运营商就纷纷效仿,试水提供相似服务,其宣传语是让用户以更低的单位资费使用移动网络的服务。然而,在实际使用中,用户却发现套餐并不如宣传中所言的“不限流量”,当流量使用超过了定量上限,4G网络就会降速,极端情况下用户甚至会被断网,直接影响到自己移动端的网络使用。

      其实,“不限量”是假,“文字游戏”是真,实则都是运营商的宣传“套路”。

      此前在“不限量套餐”的宣传内容中,涉及消费者使用过程中关键环节的“达量降速”提示被刻意弱化,很多用户并不知晓流量超过一定量后会被降速。甚至,在宣传内容中此类用户提醒也仅以小字号存在,对消费者的提示并不到位,这也是导致大量用户投诉的问题关键。

      今年6月,工信部在其微信公众号专门发布消息,要求基础电信企业规范“不限量”套餐的宣传行为。消息中提到,“要进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确、实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。”

      北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌指出,三大运营商此前“不限量套餐”的叫法,是对消费者知情权的侵犯,涉嫌虚假宣传;而运营商用大字号突出“不限量”、小字号提醒“达量降速”,同样侵犯消费者权益。运营商的做法相当于隐瞒事实,在合同中也并没有以显著方式提醒消费者注意相关限制性条款。

      消费者需提防新陷阱

      俗语常道,“买的没有卖的精”,指的就是再精明的消费者也很难赢过商家。但消费者不能无所作为,识别“套路”虽难,但消费者仍要尽力提防被“忽悠”,更为重要的是,在发现自己的合法权益受到损害时,要通过合法投诉渠道,保护自身利益。

      为了争得更多用户,运营商在宣传中“招数频出”并不稀奇,但必须要遵守法律底线。“多种套餐的推出,原本应是为了把服务做到极致,充分满足老百姓的需求,尊重消费者的多样化选择”,邱宝昌说,“运营商获取利益无可厚非,但若只把利益最大化作为目的,罔顾消费者权益,则不免本末倒置。”

      更名之后的“不限量套餐”,开始以诸如“畅想套餐”的名字示人。也有消费者担心,会不会换汤不换药,一个“套路”躲过去之后又迎来伪装好的新的“陷阱”?

      邱宝昌认为,若想更好地维护消费者权益,在保护消费者投诉渠道的同时,可以考虑建立百姓举报奖励制度。用户在使用过程中若是发现运营商新的不规范经营行为,举报后可获得一定奖励,以此鼓励老百姓都参与到维护自身利益的行动中来。

      承诺应兑现 监管须从严

      在邱宝昌看来,运营商应认真履行自己关于“提速降费”的承诺,诚信经营,把提供更优质的服务作为衡量自身发展的重要尺度。

      近年来,通过一项项网络提速降费的惠民举措,消费者真切地感受到了网速变快、资费降低带来的实惠。

      据工信部公布的数据显示,3年来,通过“提速不提价”、“流量不清零”、取消语音通话的长途和漫游费等措施,中国宽带用户的单价下降了90%,移动通信用户的单价下降了83.5%,多数用户都实实在在地享受到了新技术带来的发展机遇,在这样的背景下,运营商的努力值得肯定。但是,更为重要的是,要想把这样的努力始终如一地坚持下去,就必须摒弃在推广营销中“玩套路”的惯性思维,真诚对待用户。

      对监管部门来说,面对运营商“七十二变”的招数,应更加灵活地“有所防范”。扩大相关监管范围,让各种“变身”后的新招数无所遁形,从而倒逼运营商规范经营行为,尊重消费者。

      取消“不限量套餐”的叫法,步子不大,却也能看作是运营商反思和自纠的良好尝试。成效究竟如何,今后是否能拿出更有诚意的表现,还要经过时间的检验,方知结果。

(责任编辑:admin)

本文由贵阳市家电网整理发布,转载请注明出处:http://www.evlilikdunyasi.net/jiadianxinwen/312.html

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
0
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
热门评论列表(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述)
  • 南充市家电网
    支持[0] 反对[0] 引用 2021/11/17 12:33:09发表

    转眼间年末将至,回顾这一年高清行业可以用爆发来形容,不仅品牌爆发,技术也在爆发。盒子的功能越来越丰富,盒子由单核变为双核、四核,华为、百度等其它行业的巨头也开始进入盒子市场等,让这一年的盒子市场热闹非凡。 2013年的高清行业还处于不断的上升期…

  • 运城市家电网
    支持[0] 反对[0] 引用 2021/11/20 15:50:08发表

    9月12日"5G云网 智慧物联"——中国电信天翼云5G云网中国行北京站成功举行。本次活动由中国电信天翼云、中国电信北京公司、华为公司共同举办,来自政府部门、工业、金融、教育、医疗、互联网等领域的数百位嘉宾汇聚一堂,共同探讨5G时代下,从云网融合到万…

  • 富德市家电网
    支持[0] 反对[0] 引用 2021/11/22 12:07:17发表

    11月12日,小米有品众筹上架了一款左点小仙智能蒸汽足浴盆,预计2020年12月24日前发货。采用一体式机身设计,小巧易储;标准900ml水箱,一次加水可熏蒸60分钟;10秒快雾,还支持米家智能控制。它的尺寸是347x355x360mm,只有传统足浴…

  • 本溪市家电网
    支持[0] 反对[0] 引用 2021/11/10 15:39:51发表

    进入消费升级迭代的新纪元,人们生活品质的提升,对原有家电发起了新挑战,在立足于能用、实用的基础上,各种五花八门的新概念也如同雨后春笋般应运而生。生活中必不可少的冰箱,作为国人餐厅不可或缺的一份子,也承担起了保鲜、营养、智能的变革大旗,国人对冰箱的选择…

  • 龙岩市家电网
    支持[0] 反对[0] 引用 2021/11/11 12:39:22发表

    据天眼查APP显示,近日,小天鹅(无锡)跨境电商有限公司成立,注册资本500万,法定代表人为赵磊,经营范围含货物进出口、进出口商品检验鉴定、海关监管货物仓储服务,电力电子元器件销售等。股东信息显示,该公司由佛山市美的空调工业投资有限公司、无锡小天…

  • 共 1 页/5条记录
发布者资料
成版人快手app色版 查看详细资料 点击这里添加好友 用户等级:04级 注册时间:2021/11/24 最后登录:2021/11/24 13:52:53